A TÁMOP -ban megvalósított CRM projekt keretein belül került sor egy szolgáltatás igénylő és űrlapkitöltő rendszer kialakítására. Ennek segítségével az Intézetünk szolgáltatásainak igénylésével vagy módosításával kapcsolatos űrlapok és dokumentumok egy helyen, egységes formában és rendszerezetten érhetőek el.

A szolgáltatásaink jó részét ez idáig csak a vonatkozó papír alapú dokumentumok kézi kitöltésével lehetett igényelni. Az új rendszerben a megadott adatok alapján generált elektronikus dokumentumokkal sok esetben nincs is további teendő a felhasználó részéről (amennyiben a szolgáltatás jellege megköveteli, legfeljebb az aláírásával kell ellátnia).

Sajnos a magyar jogrendszer nem igazán támogatja a kizárólag on-line megkötött szerződéseket, ezért egyelőre számos szolgáltatásunk esetén a megadott adatokkal kitöltött PDF-et generálásán túlmenően másra nincs lehetőségünk. A webes felület mindezeken túlmenően jól láthatóan fogja össze Intézetünk régi és új szolgáltatásait is.

Az igénylés során különböző, a szolgáltatási szerződéshez, és a szolgáltatás pontosításához szükséges adatokat kell megadni egy kényelmes, átlátható felületen. Az igénylés során képfelismerő szűréssel szűrjük ki a zavaró reklám célzatú beküldéseket, melynek során egy eltorzított képen kell betűket felismerni. A kitöltés után az adatok a szolgáltatások adminisztrátoraihoz kerülnek, valamint a legtöbb esetben a program legyárt egy igénylő dokumentumot a kellően sztenderd, és nyomtatóbarát PDF formátumban. A dokumentumot a rendszer e-mailben küldi el az igénylőnek, akinek nem kell mást tennie, mint azt kinyomtatva aláírni, és az Intézet címére elfaxolni, vagy megküldeni. Munkatársaink ezután felveszik a kapcsolatot az igénylővel a szolgáltatás igénybevételének részleteivel kapcsolatban.

A szolgáltatás igénylések egységes formátumúvá hozatala után a következő lépés az igénylések a megfelelő szolgáltatásnyilvántartó rendszerekkel történő összekapcsolása lesz. Össze szeretnénk kapcsolni a jövőben a felhasználói nyilvántartásunkat az igénylő felülettel, hogy ügyfeleink kényelmesebben, az adatok egyszeri megadása után tudjanak további szolgáltatásokat igényelni. Célunk az igénylések közvetlen összekapcsolása a szolgáltatások adatbázisaival - természetesen megfelelő adminisztrátori ellenőrzés után.

Az egységesítéssel reményeink szerint az igénylési és regisztrációs folyamatok hatékonyságát, gyorsaságát nagymértékben sikerül növelnünk.

A honlap a https://webform.niif.hu/ oldalon érhető el.